上海春畅物流诚聘【客服专员】诺干名 [2013年10月22日发布]
岗位职责
1、负责客户的订单受理及审核工作;
2、负责客户的新增业务报价及原报价资料的更新;
3、负责客户的合同制定及续签工作;
4、负责客户对账及款项催收工作;
5、负责客户的满意度维护工作;
6、负责处理各项客户投诉、货损等异常信息并上报;
7、参与月、季、年度客户回访工作。
任职资格
1、大专及以上学历,1年以上物流行业工作经验,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,良好的团队合作精神;
5、抗压能力强。